CVSのご案内

営業支援ツールの新規受付は終了しました。

CVSは、WebSHEに入会された方にお使いいただく営業ツールです。(オプション)

CVSをご利用されたい方はCVS付のコースををお申し込み下さい。

CVSを開発しました。

hokenmainichi20130517

保険毎日新聞2013/05/17

hokeneigyou生命保険の営業マンは新規契約を追いかけ続けなければならず、経験年数を重ねるごとに、お客様の数は増える半面、既存のお客様とのコミュニケーションが希薄になり、お客様の満足度が低下するというジレンマを感じていませんか?

そこで弊社は営業サポートツールとして「カスタマービジョンサポート」(通称CVS)を開発しました。

CVSを使えば、こうした既存のお客様に対する悩みを解決と満足度を維持し続けることができるようになります。
生命保険の営業マンにとって最も重要な財産は顧客である契約者なのです。

【機能1】必要な時に必要な知識や情報を取り出したい!

【全文検索機能(SDF)】

営業マンは一歩外に出ると仕事中やプライベート中に拘わらずビジネスチャンスに出会います。

この機会を生かすためには、その場で必要な知識や情報を提示して、話をすることができなければ、絶好のチャンスを逃してしまうかも知れません。
CVSのSDF機能(全文検索機能)は、外出先でもモバイル端末で欲しい情報(文書)を簡単に検索してすばやく表示させることができます。

詳しくはこちらのページへ

【機能2】自分の付加価値を高め、頼りにされたい!

【機能:顧客管理機能】

お客様が、何かで困った時「○○さんなら助けてくれる」と頼られる存在になりたいと思いませんか?CVSは、お客様の困り事や関心事の情報を管理し、継続的に情報提供を行うことで長期の貢献が可能です。

詳しくはこちらのページへ

【機能3】お客様と定期的にコミュニケーションしたい!

【機能:メール送信機能】

お客様の数が増えると定期的なコミュニケーションはE-mailが最も手軽な手段となりますが、一人ひとりに送るのは、大変な作業になります。
CVSのメール送信機能を使えば、登録してあるお客様を検索して簡単にメールを送ることができます。ただし、メールの内容は業者や保険会社が準備したような画一的で、無難な内容だと受け取る方は、他のメールマガジンと同等と捉えてしまいます。あなたの言葉で伝えることが大切だと私たちは考えています。

コミュニケーションは継続し続けることが大切で、継続していることで、お客様からの声をキャッチすることもできるようになります。

詳しくはこちらのページへ

アンドロイド端末に対応しました!

Screenshot_2013-07-10-15-21-10CVSはこれまで、SDF機能(全文検索機能)のみのモバイル対応でしたが、2014年2月1日より顧客入力機能を除き外出先でも、スマートフォン(現在はアンドロイド端末のみ)で顧客検索やメール送信ができるようになりました。

また、モバイルの特性を生かした機能も追加しました。

顧客管理機能を起動させるのはパソコン同様にSDFの画面から【移動】をクリックして起動させます。

アンドロイド携帯(GALAXY Note)の画面のスクリーンショットでご案内します。

【まもなく誕生日お知らせ】(モバイル専用機能)

Screenshot_2013-07-10-15-21-32トップページは個人と法人をタブで切り替えることができます。

検索機能は詳細ボタンをクリックするとパソコンと同じ項目で検索することができます。

【まもなく誕生日お知らせ】

トップ画面には今後30日以内に誕生日が到来するお客様の一覧が表示されています。

【付近検索機能】(モバイル専用機能)

本機能は2015/1をもって終了しました。

Screenshot_2013-07-10-15-22-28TOPページの【付近検索】のボタンをクリックすると、モバイル端末のGPS機能を使って、現在地から1Km圏内~10Km圏内の登録顧客を地図アプリ上に表示させることができます。(1Km/3Km/5Km/7Km/10Kmを切り替え可能)

地図上には男性は青いアイコン、女性はピンクのアイコンで表示され、下側に一覧が表示されます。

地図上のアイコンをクリックすると名前と住所が吹き出しで表示されます。アイコンまたは一覧をクリックするとそのお客様の詳細情報が次のイメージのように表示されます。

メール送信履歴表示機能

export_02TOPページの【送信履歴】のボタンをクリックするとCVSから送信したすべてのメールの送信履歴が表示されます。

一覧に表示されるのは送信日時とメールのサブジェクトです。

一覧をクリックすると送信内容(本文)と、誰に送ったか?一覧で確認することができます。

地図表示機能その他

Screenshot_2013-07-10-15-22-54検索結果やメール送信などすべてのお客様の一覧表示から、名前をクリックすると、右のような詳細画面に切り替わり連絡先等の詳細情報を見ることができます。

詳細表示の下部には、CVSからそのお客様に送信したメールのみが一覧が表示され、クリックすればその内容を確認することができます。

右上に表示されているサブメニューがモバイル専用機能です。

【メール送信機能】

メールのマークをクリックすると、メール送信の画面が表示されます。パソコン同様に一から文章を書くことも、予め用意された定型文や自分で準備した下書きを使って送信することができます。

【電話機能】(モバイル専用機能)

受話器のマークをクリックすると登録されている電話番号に電話を掛けることができます。自宅と携帯というように複数登録している場合は、選択して電話を掛けます。

Screenshot_2013-07-10-15-26-23【地図機能】(モバイル専用機能)

地図のマークをクリックすると、端末にインストールされている地図のアプリケーションが起動されます。

地図アプリケーションにナビゲーション機能があれば、簡単にお客様の登録している住所へナビ機能を使って訪問することができます。


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